敬爱的朱镕基同志离开了我们。在深切哀悼、缅怀与追忆之中，最刻骨铭心的，是朱镕基同志与“大众出租”的深厚情缘。在大众人的心目中，朱镕基同志是总理、是市长，更是上海出租汽车行业整顿与改革的指路人。

时间回溯到1988年。一封外籍乘客的投诉信摆在时任上海市市长朱镕基的案头——在上海乘坐出租车，短短十几公里竟被索要100美金，朱镕基震怒了。他拍案而起，这严重损害了上海的投资环境和国际形象。在当年8月19日的全市干部大会上，他斩钉截铁地说：“整顿出租汽车，是改善上海形象的一个重大问题……我们下定决心抓好这件事情。”他当场委托夏克强同志组建整顿领导小组，更以非凡的魄力决定——打造一支标杆队伍，用全新的体制和服务引领行业变革。

1988年12月24日，上海展览中心广场上，200辆红色桑塔纳整齐列队，“大众”顶灯在阳光下熠熠生辉——“红色旋风”从此席卷申城。在此后的岁月里，老市长以三封亲笔书信，一路陪伴、指引着大众前行，成为大众集团最根本的基因和价值观。

第一封信：

1989年，从严管理、风正务实

大众出租成立仅一周，市政府《每日动态》就刊登了大众以优质服务赢得赞誉的消息。1989年1月5日，朱镕基写下批示：“大众出租汽车公司的出现是一个希望，要成为榜样，望精心扶持并严格要求。”

在公司成立一周年之际，朱镕基亲笔致信公司管理层，充分肯定大众的成绩和表率作用。他称赞大众“为出租汽车行业树立了一面红旗，为改善上海投资环境、树立公交新风作出了贡献”。在这封信中，他总结了大众“从严管理，风正务实”的基本经验。这八个字，自此成为大众治企之道的根基，贯彻于公司的发展历程。

第二封信：

1998年，艰苦创业，任重道远

        1991年起，大众抓住机遇驶上股份制快车道，以优质服务和良好的业绩回报社会。1993年10月23日杨浦大桥通车仪式上，时任国务院副总理朱镕基亲临通车现场。镜头留住了珍贵的瞬间：朱镕基看到大众车整齐列队驶上大桥，高兴地称赞“大众不错，要再接再厉”。

经历十年艰苦奋斗，大众出租从初创时的500辆营运车，发展成为拥有中高档车辆3000多辆的综合交通服务公司。1998年5月10日，时任国务院总理的朱镕基再度亲笔勉励大众：

“艰苦创业，来之不易；任重道远，勇攀高峰。”

字短意长。短短十六字，洞悉大众创业的艰辛，更点明未来使命。这引发了大众人的慎重思考：我们的“任”是什么？“峰”在哪里？大众人给出了坚定的回答——“任”不变：服务大众，报效社会；“峰”高远：步履不停，基业长青。

第三封信：

2003年，毋忘初衷，再创辉煌

进入21世纪，大众交通以客运交通为核心，逐步拓展综合性现代服务业，并于2003年在全国服务行业中第一家荣获“全国质量管理奖”。在成立15周年之际，公司向朱镕基老市长汇报了发展情况，他欣然致信：

“欣逢大众交通成立十五周年，谨表祝贺。大众交通受命于困难之际，创业于竞争之中，坚持竭诚为上海人民服务之宗旨，锐意进取，决不言退，严格管理，卓尔有成。切盼贯彻始终，毋忘初衷，勇攀高峰，再创辉煌。” 

这封信是对大众十五年改革实践的全面总结与中肯评价。“毋忘初衷，勇攀高峰”八个字，自此成为大众企业文化的核心灵魂，指引企业迎接挑战、穿越周期、拥抱未来。

永远铭记

出租汽车的行业特性，决定了这是一面以小见大，关切于民生的镜子，也是一道展示城市营商环境的流动风景。

2003年农历大年初一，朱镕基在北京看望公交职工时，再次回望了当年整顿上海出租车的往事。他说：“我刚到上海工作的时候，那里有几百家、上千家出租汽车公司，管理乱得一塌糊涂，乱收费现象很严重。我当时就要求成立一个大众出租汽车公司，给它新买了1000辆‘桑塔纳’汽车，对公司服务和管理作出严格的规定，一下子就改变了出租汽车行业的面貌。”这段往事记载于《朱镕基讲话实录》第四卷《大力发展公共交通（2003年2月1日）》。

        在《朱镕基上海讲话实录》的编纂过程中，朱镕基同志特地选录了上海推动出租汽车改革的讲话——《下定决心把出租车整顿好（1988年8月19日）》，并强调提炼了工作方法：一、整顿劳动纪律；二、实行科学管理；三、严格奖惩制度。这3条方法，对今天的出租汽车行业管理和运营，仍然是与时俱进的引领纲领。

38年来，大众人始终将老市长的三封书信铭记于心。从1988年500辆红色桑塔纳，到如今业务覆盖全国的综合交通集团；从桥洞下的车队，到连续多年获评AAA级最高信用等级的企业——大众的每一步成长，都铭刻着对“服务大众”初心的坚守。

敬爱的朱镕基同志，大众人将永远记住您的殷切期望——毋忘初衷，勇攀高峰，再创辉煌。这句嘱托，是跨越38载岁月长河的炽热薪火，更如一盏明灯，照亮并引领着新时代大众转型的未来征程。

步履不停，向新而行！