大众集团近日，集团收到来自上海市交通委员会信访办公室、上海市交通委员会交通指挥中心联合发来的感谢信，对公司 2025 年度交通热线受理、处置工作中展现出的专业精神、高效作风与显著进步，致以诚挚感谢与崇高敬意。
信中指出，2025 年是攻坚克难、砥砺奋进的一年，大众在交通热线服务工作中的进步有目共睹。公司不仅实现了数据指标的稳步攀升，更切实惠及广大市民，有效改善了群众出行体验，优化了司机群体从业感受，延续了在交通热线工作中一贯的优良作风。同时，感谢信对大众每一位热线工作人员的辛勤付出与无私奉献给予高度赞扬，肯定团队始终以专业、敬业的态度坚守服务前沿，让交通热线成为连接市民的坚实桥梁，成为解决交通诉求、保障群众权益、提升城市形象的重要力量。
一直以来，大众始终将市民出行需求放在首位，以交通热线为重要服务窗口，不断优化服务流程、提升响应效率，用专业服务搭建起政企、司乘之间的沟通纽带。
