近日，大众客服中心收到一面来自山西乘客马女士寄来的锦旗，感谢大众十车队驾驶员陈冉拾金不昧、主动送还其遗失手机的感人事迹。

图为大众十车队车队长万强替陈冉领取锦旗

今年暑假期间，来自山西的马女士带着女儿来上海旅游。母女俩在迪士尼乐园游玩结束后，于站点扬召了一辆大众出租车，驾驶员正是陈冉师傅。

陈师傅凭借娴熟的驾驶技术，一路平稳地将马女士母女送达目的地。马女士下车时，不慎将随身携带的手机遗落在了后排座位上。

陈师傅在结束上一单业务后，立即接到了新的订单。行驶中，陈师傅突然听到后座传来手机铃声，他立刻意识到这很可能是马女士遗落的手机。由于正在执行新的订单，陈师傅决定先将手机妥善保管，等业务结束后再联系失主。

与此同时，发现手机丢失的马女士心急如焚，立即通过大众出租的客服热线联系上了陈师傅。陈师傅得知情况后，毫不犹豫地表示，会立刻将手机送还给马女士。

拿到失而复得的手机，马女士激动不已，对陈师傅连连道谢，称赞上海出租车驾驶员素质高、服务好，并主动提出要给予感谢费。陈师傅连忙婉拒，他说：“送还乘客的失物是我们驾驶员应尽的职责，公司培训时也反复强调过，绝不能收受感谢费。” 随后，他便与马女士告别，继续投入营运。

令陈师傅没想到的是，马女士将这份感激一直铭记在心。她回到山西家乡后，特意定制了一面锦旗寄给了陈师傅，以表达自己的谢意。

我们通过电话采访了陈冉师傅，他谦逊地表示：“拾金不昧是我们每一位出租车司机都应该做到的本分。只有真心服务好每一位乘客，赢得他们的信任，我们的行业才能发展得更好。收到马女士的锦旗我非常高兴，也很意外，没想到自己一个小小的举动，能让乘客如此记挂。今后，我会继续做好本职工作，用心服务好每一位乘客。”