一年之计在于春，春天是一切美好的开始。春日暖阳暖身更暖心，大众出租车驾驶员最近接连收到乘客送来的表扬锦旗，感谢师傅们拾金不昧，及时送回失物。近日，我们邀请到了两位收到锦旗的师傅来分享自己的故事。  

        3月29日，大众出租十车队驾驶员李勇军接到了一行韩国乘客，上车沟通后得知他们要去浦东机场赶飞机，李师傅一路平稳地将几位乘客送到机场。因为知道乘客行李较多，李师傅特意多次提醒乘客不要忘记随身行李。随后他便离开继续去做单了。 
         中午休息时，李师傅发现后座地上放着一个双肩包，他第一时间向公司报备情况，乘客如果联系公司就能尽快归还。由于中间还接过另一批去川沙的乘客，他一时间不清楚究竟是谁的包。无奈李师傅只好打开背包想看下有没有乘客的信息，他发现里面有一台笔记本电脑，还有一盒名片。他尝试着拨打了名片上的电话，结果是境外电话无法接通。这下他确定这个双肩包是韩国乘客遗落的。 
         第二天，李师傅接到了韩国乘客高先生朋友的来电，通话后李师傅表示自己结束营运立即将背包送过去。由于路途较远，对方收到背包后执意要给500元感谢费，李师傅当场婉拒了：“乘客遗落物品送回是我们大众出租司机应该做的，不需要感谢费。您的心意我领了。”高先生朋友见李师傅执意不接受感谢费，便做了锦旗替高先生送到公司，赞扬他“跨国善行暖人心，拾金不昧扬美德”。 
         李勇军师傅进入大众出租开车已经十年了，他从一名行业新人成长为了一位带教师傅。李师傅说自己最难忘的就是刚进公司时参加培训，带教师傅告诉他出租车服务是第一位的，“一切为大众”和擦亮上海城市名片的理念一直鞭策着他。他认为只有好服务才能获得更多乘客的信任，提升出租车口碑，从而提升业务。

五车队队长汪玮（左）和驾驶员钟海清（右）

        3月27日晚上，大众出租五车队的驾驶员钟海清接到了几名乘客，其中有一位明显喝醉了，上车就在休息。钟师傅考虑到乘客的舒适度，他尽量避免急行急停，安全将乘客送达目的地。乘客下车前，钟师傅提醒不要忘记随身物品，当时乘客回身拿走了包，然后匆匆离去。 
        结果钟师傅下班整理车厢时发现，乘客还是遗落了一把车钥匙在后座，他立即致电客服报备。第二天钟师傅就接到乘客邵先生来电，钟师傅立即表示要将车钥匙送回。随后他结束营运驱车前往乘客所在处，将钥匙交还给对方。乘客十分感谢钟师傅拾金不昧的举动，致电客服表扬并提出要送锦旗。本周钟师傅收到了来自乘客邵先生的表扬锦旗，上书：“大众出租载美德，拾金不昧暖人心，热忱服务行千里，司机楷模美名传”。 
        钟海清师傅是今年3月初刚刚加入大众出租的新驾驶员，作为一名新人他能在营运未满1个月之际就能收到乘客送的表扬锦旗，真是值得我们大家学习。钟师傅说之所以选择来大众开车就是因为大众品牌好，口碑好，服务好。“来大众我从第一天培训就学到了服务好乘客的重要性，而且从公司对我们司机服务态度可知，选择大众很正确。”钟师傅腼腆地笑着，“我觉得归还失物就是我们司机应该做的，以后我还要不断提升服务，让更多乘客选择乘坐出租车。”