大众集团日前，虹桥大众30余人参加了上海大众CSE培训。“CSE培训”是英文Customer Service Excellence的缩写，中文简称“卓越服务”。CSE培训旨在提高服务顾问在车辆预约，准备，接受车辆/制作订单，进行维修，质量控制/准备交车，交车/结算，跟踪，这七个服务核心过程中服务质量的培训。此次上海大众特地聘请台湾的培训师对各个4S店进行驻店式CSE培训。参加培训人员深感此次CSE培训有助于更好地服务客户，提高大众汽服品牌形象。
日前，虹桥大众30余人参加了上海大众CSE培训。“CSE培训”是英文Customer Service Excellence的缩写，中文简称“卓越服务”。CSE培训旨在提高服务顾问在车辆预约，准备，接受车辆/制作订单，进行维修，质量控制/准备交车，交车/结算，跟踪，这七个服务核心过程中服务质量的培训。此次上海大众特地聘请台湾的培训师对各个4S店进行驻店式CSE培训。参加培训人员深感此次CSE培训有助于更好地服务客户，提高大众汽服品牌形象。
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