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迎进博大众致力打造金牌服务,首批新能源出租车正式上线

2018-09-20    

9月19日,申城出租汽车行业正式迎来“绿色出行”时代,大众出租的“绿色旋律”家族再添新成员。上午,以“打造金牌服务,引领绿色出行”为主题的“荣威新能源出租车上线暨金牌司机培训启动仪式”在大众大厦举行,大众交通集团董事长总经理杨国平宣布首批50辆荣威Ei5纯电动出租车正式上线运营。这款新车型开启了申城绿色环保出租车时代,为即将到来的中国国际进口博览会提供更加清洁的出行方式。 

绿色出行 舒适安全

本月17日,由交通运输部等单位联合举办的2018年“绿色出行宣传月和公交出行宣传周”活动正式启动,大众出租新能源车的上线,体现了绿色出行在上海出租汽车行业的实践。

此次新能源车延续了大众出租“绿色旋律”的经典“肤色”,乘客可以从外观上清楚地认出这是大众的出租车。该款荣威Ei5出租车由大众交通与上汽集团合作推出,相比途安出租车,具有更舒适的乘坐空间和更宽敞的载物空间。作为一款纯电动车,它在行驶时没有碳排量,不会对空气造成污染。车辆启动后几乎没有任何噪音,大众出租新能源车司机表示:“它和传统燃油车相比是完全不同的出行体验,会给乘客的旅途带来安静的享受。”

这也是上海市场首次上线纯电动出租车。新车型满电的续航能力在260-270公里左右,基本能满足出租车一个白天的营运需求。据估算,与燃油出租车相比,新能源车百公里燃料成本下降77.5%左右。新能源出租车上全部搭载了大众出行最新的智能后视镜终端。该设备整合了来自96822服务热线、大众出行app和小程序等多个订车渠道的信息,让司机营运即上线,一键应约,将更方便乘客通过电话和手机APP约车。此外,大众出行还将结合新能源车的特点,根据续航电量进行智能派单,确保行程不会受到电量不足的影响。安装在后视镜上的前后双摄像头,具有录音录像功能,可通过后台终端全程监控服务质量,保护乘客安全。新能源车还具备记录后排车门开关次数等智慧功能,使得司机的营运过程更为透明,业务差数更方便管理和统计。 

专业服务 金牌品质

当天,大众出行同时启动首期“金牌司机服务培训”并发布15项大众出行金牌司机服务标准。培训从企业文化、体能、服务礼仪、职业技能、安全机务等多项内容入手,旨在打造一支大众出租车的王牌之师,树立行业标杆。大众出行希望通过这一对司机服务的专业系统培训,擦亮出租车这张上海“城市名片”,为即将到来的进博会提供更加专业、优质的出行保障。

大众出行总经理林裔向记者介绍:“我们的金牌司机服务培训将会陆续展开,每期都会邀请出租行业及服务业界专业的讲师为司机上课。希望通过这种精细化、一对一的培训,打造申城出租汽车行业的服务品牌,力争成为出租汽车界的‘黄埔军校’。”

据悉,大众出行的本次培训中还加入了司机军训和礼仪培训。司机军训旨在培养大家的团队精神和执行力,通过站军姿、停止间转法、齐步走、木桶原理等项目的训练让司机们的身姿挺拔、增强意志力。其中木桶原理让司机明白每个人在团队中的作用,只有每个司机都做到最好,整个车队才能达成目标。礼仪培训则邀请了服务行业的专业讲师,为司机系统讲授服务中的行为礼仪。 

当天,大众交通集团党委书记袁丽敏为首期金牌司机服务培训班讲课,重点培训企业文化、服务礼仪、安全等内容,希望司机师傅们能用专业的服务,擦亮出租车这张上海“城市名片”,为即将到来的进博会提供更加优质的出行保障。

大众出租优秀驾驶员代表张国青宣读大众金牌司机服务承诺书

大众交通集团董事长总经理杨国平表示,今年是大众交通成立30周年,三十年来大众人不断创新,勇于进取,无论是车型、调度、服务、收费系统,始终走在行业前列。新能源车的上线及金牌司机服务标准的发布,都是大众集团精益求精、追求极致的体现。今后,大众将继续围绕“安全出行”、“优质优价”的服务产品与体系,为上海建设四个中心和四大品牌增光添彩,为广大市民提供出行保障,为出租汽车行业的转型升级探索发展创新之路。